УСПЕХ

РЕКРУТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО

«ЧЕРЕЗ ТЕРНИИ К ЗВЕЗДАМ, ИЛИ ПУТЬ РЕКРУТЁРА»

 
Анна работает в нашей компании уже 1,5 года. Она не понаслышке знает о работе с кандидатами. Мы попросили её рассказать о профессиональном развитии и дать советы тем, кто планирует начать свой путь рекрутера.
ПОЧЕМУ ТЫ ВЫБРАЛА СФЕРУ HR?
Моя встреча с HR началась с забавной истории: я поступила не в тот ВУЗ.
Профессиональное взаимодействие с людьми всегда меня интересовало больше бумажной работы. И когда пришло время выбирать место для поступления, мы с подругой договорились поступить в один ВУЗ, на факультет Экономики и Менеджмента, но так как подавали документы в разные дни, встретиться в приемной комиссии нам не удалось.
Когда нам обеим пришел ответ о зачислении, мы решили встретиться в первый учебный день у лестницы. Она расположена у главного входа, ошибиться и прийти не туда невозможно. Я стою на месте встречи, но подруги всё нет. И она мне пишет, что так же меня не видит. Как оказалось, мы были в разных ВУЗах: она в «Политехническом», а я в «Технологическом», ведь факультеты Экономики и Менеджмента есть в них обоих. А искала я в поисковике адрес университета не иначе как «Факультет экономики и менеджмента СПБ». Забирать документы мы не стали и в итоге доучились там, куда поступили. И даже несмотря на такой промах вначале, закончили с красным дипломом.
ЧТО ПРИВЛЕКАЕТ ТЕБЯ В РЕКРУТИНГЕ?
Основной интерес к сфере HR пришел во время обучения. Как оказалось, эта сфера очень многогранна. В ней может найти себя, практически, любой: будь то очень серьезный или дружелюбный, замкнутый или открытой души человек.
Рекрутинг, как одно из направлений HR, предполагает очень много общения, и каждый человек, по-своему, боится этого. Кому-то сразу удается начать беседу, а у кого-то с трудом получается выговорить обычное «Здравствуйте». Наверное, по этой причине, чтобы как-то преодолеть этот «барьер страха» телефонных звонков и наработать опыт проведения телефонных интервью, я решила пойти на работу рекрутером.
Я разместила свое резюме на основных работных сайтах и стала ждать, когда за таким классным и юным специалистом придут работодатели. Какой же это было ошибкой.
Работа, конечно, нашлась, но не быстро. В основном, это потому, что сама я мало откликалась на вакансии, в основном ждала звонка (опять же из-за неуверенности в своих силах и боязни звонков незнакомым людям). Первым местом работы в этой сфере стал call-центр, в котором нужно было проводить первичные интервью с кандидатами. Звонков было нереально много. Тут можно только посочувствовать моей неразборчивости, так как ушла я оттуда, спустя чуть больше месяца, так и не выдержав бешеного темпа работы.
Дальше пошли собеседования и много отказов. Мне очень хотелось получить опыт работы именно в направлении, на которое я обучалась, но меня часто разворачивали именно со словами «Без опыта не берём». Так, где же взять тогда этот опыт?
Можно проходить стажировки в крупных компаниях, участвовать в конференциях, посвященных HR. Спрашивать у местных Гуру, есть ли свободные должности, пусть даже уровней junior или intern.
Основная цель начинающего рекрутёра – научиться и стать крутым профессионалом. Основная боль – незнание своих точек роста и, соответственно, поэтому развитие способностей становится слишком разрозненным или двигается совсем в неправильном направлении. Поэтому очень важно задать себе вопрос: чего хочу именно я? А дальше уже приходит понимание, как этого добиться.

ПОЧЕМУ ИМЕННО ЭТА ОРГАНИЗАЦИЯ? ПОЧЕМУ «УСПЕХ»?
Я выбрала в качестве старта своей карьеры именно последний вариант, о котором сказала выше – компания, в которой будут готовы обучить тебя азам, терпеливо показывая ошибки и радоваться с тобой твоим успехам.
Сейчас я работаю в компании «УСПЕХ», где мне дали белее менее структурированные знания, как провести телефонное интервью, как не бояться людей, как правильно выбрать необходимого компании человека. Место привлекло меня исчерпывающей честностью и душой компании. В нашем коллективе действительно приятно работать.

ТО, ЧТО ТЕБЕ ПООБЕЩАЛИ В ВАКАНСИИ, СООТВЕТСТВОВАЛО РЕАЛЬНОСТИ?
Да, полностью. В описании вакансии нельзя врать, иначе человек уйдет из-за неоправдавшихся ожиданий. А когда человек уходит, компания несет финансовые потери тех средств, которые вкладывала в его поиск и подбор, обучение, интеграцию. Так что, если рекрутер соврет в вакансии, то об окупаемости инвестиций можно забыть. Здесь всё очень грамотно и классно составляют. Там и не могло быть никакой ошибки.
С КАКИМИ ТРУДНОСТЯМИ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ ПО РАБОТЕ?
Одной из трудностей, с которыми я столкнулась в работе, была моя человечность и тяга к сопереживанию. Мне хотелось угодить всем, не обидеть человека в случае отказа и найти оправдание для компаний, если человек не приходил. Хороший рекрутер – это человек, который живо реагирует на подобные ситуации, но при этом не переживает больше, чем требует этого ситуация. Идеальный баланс должен быть между бизнесом и кандидатами, подобно весам. Когда чаша весов перевешивает в сторону бизнеса, людям быстро становится плохо, и они уходят. Если чаша наклоняется в сторону людей, то тогда бизнесу плохо, потому что люди садятся на шею.
Важно отдавать себе отчет в том, что люди всегда будут просить больше привилегий, а бизнес всегда желает получить как можно больше прибыли минимальными вложениями.

КАК ТЫ ГОТОВИШЬСЯ К СОБЕСЕДОВАНИЯМ? МОЖЕТ ЕСТЬ КАКОЙ-ТО ПЛАН ДЕЙСТВИЙ?
По началу, перед каждым телефонным интервью, только получив заявку на подбор, я ужасно беспокоилась, что не справлюсь. Было страшно, что я запнусь или не смогу ответить на вопрос и кандидат будет считать меня некомпетентным сотрудником.
Я прописывала и переписывала (вплоть до указания, где нужно перевести дыхание) текст, который расскажу кандидату, что нужно спросить (чтобы не забыть!). Вечерами смотрела на YouTube видео от других рекрутеров с советами, читала статьи и подмечала разные удачные обороты в речи. Озвучивала все перед зеркалом, пока текст мне не понравится.
После просмотра видео о том, как собеседуют различных специалистов, хотя бы понимаешь, с чего начинать свое интервью.
Потом, когда появилось больше опыта, этот страх возвращался с каждой новой специальностью, на которую нужно было искать человека. Допустим, если раньше я искала менеджеров по продажам, а в какой-то момент мне предлагают искать программиста 1С. Прежде чем приступать к поиску, я прочитаю все о данном специалисте:
  1. где они учатся;
  2. с какими инструментами работают;
  3. познакомлюсь с самой профессией;

Когда готовишь описание вакансии, стараешься взглянуть на рынок труда глазами этого специалиста, в том числе и на свое предложение. Всегда задавайте себе вопрос: «А было бы мне интересно пойти на мою же вакансию, если бы я была программистом, учитывая все то, что я о них уже знаю?»
Чем больше интервью я проводила, тем больше теория превращалась в понимание.
Постепенно рекрутер собирает портреты должностей и со временем начинает понимать их интуитивно: тип человека, исполняющего обязанности, его профессиональную деформацию, плюсы и минусы этой работы. К примеру, менеджеры по продажам – люди, ориентированные на результат, они могут быть только такими и не иначе. Бухгалтеры же наоборот, ориентированы на процесс.

Важно уметь не только правильно подавать информацию, но и считывать ее. Для этого в ходе собеседования нужно задавать вопросы и наблюдать за тем, как именно кандидат ответил, нервничает он или нет.
Ложь от правды отличает скорость реакции.

КАК ПОПАСТЬ В СФЕРУ РЕКРУТИНГА?
Важно понимать, что рекрутинг – одна из самых выгораемых профессий. Здесь нужно научиться отвлекаться от эмоций и не перегорать.
Я бы отметила 4 основных направления, чтобы что-то начать…:
  • Начинать нужно с теории. То, с чего начинала я: книги и видео Светланы Ивановой. Да, это известный автор, можно сказать уже классика, но именно здесь есть правила рекрутинга и HR, которые описаны простым для понимания языком.
  • Найти стажировки в компаниях. В больших компаниях есть возможность летней интернатуры. Во время интернатуры вам дадут как минимум знания, как максимум – работу. По прохождении такой интернатуры Вы можете оказаться тем самым талантливым и перспективным новичком, которого возьмут на работу.
  • Искать работу: в качестве старта, можно начать с какой-то небольшой компании, важно, чтобы там был человек, который готов уделить время и поделиться с Вами знаниями.
  • Участвовать в конференциях.
Старайтесь, общайтесь, только не опускайте руки! Помните, как в рекрутинге, так и в поиске работы, да и в любом деле, за которое берешься, успех равен приложенным усилиям.
И возвращаясь к началу истории, всегда будьте внимательны и не забывайте задавать дополнительные вопросы, а то попадёте не туда, куда планировали!